1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер LG.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - с целью сразу захватить с собой все запасные части ЭлДжи
- нужное посетителю время начала ремонта
Часто мастер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора Lg.
Довольный качеством клиент платит согласованную работу.