1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Lg.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен согласовать:
- нужное Вам время визита
- ваш адрес
- марку-модель прибора - с целью сразу захватить с собой все необходимые запчасти ЭлДжи
Часто сервис-мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её завершении он сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора LG.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.
Ваша стиралка модели ЭлДжи не сливает воду?
Ниже – варианты возможных причин и решений:
