Стиральная машина Lg – не выжимает белье

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер LG.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:

• удобное посетителю время начала ремонта
• ваш адрес
• марку+модель техники - он должен привезти с собой все нужные детали Lg

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники ЭлДжи. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Обычно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор Lg за единственный визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Lg и инструментов для их монтажа.