Порвалась манжета люка – стиральная машина Lg

1) Клиент звонит нашему координатору или высылает таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Lg.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных деталей заказа.

3) В процессе разговора мастер, обычно, должен согласовать:

1. удобное клиенту время визита
2. ваш адрес
3. марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собою все запасные детали ЭлДжи

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора LG. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор ЭлДжи за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить самые возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с наличием нужных модулей Lg и инструментов для монтажа.