1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер LG.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:
- нужное потребителю время визита
- адрес
- марку-модель прибора - чтобы сразу привезти с собой все необходимые детали ЭлДжи
Иногда мастер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки прибора Lg.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.