Посудомоечная машина Lg – не сушит

1) Посетитель звонит нам или заполняет таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ЭлДжи.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:

• марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собою все нужные запасные детали Lg
• нужное заказчику время визита
• адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора LG. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Lg за первый приезд, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с набором всевозможных модулей ЭлДжи и инструментов для установки.