1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Lg.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:
- марку/модель техники - он должен сразу привезти с собою нужные запасные детали ЭлДжи
- нужное заказчику время приезда
- ваш адрес
Часто мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала проводит диагностику.
5) По её результатам сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники
LG.
Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.
Вы заметили воду под сушилкой бренда ЭлДжи? Течь может образоваться по самым разным причинам:
