1) Посетитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер ЭлДжи.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:
- адрес
- марку-модель техники - для того, чтобы взять с собою все нужные запчасти Lg
- нужное потребителю время визита
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении он сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники ЭлДжи.
Довольный качеством клиент платит согласованную работу.