1) Клиент звонит нам или посылает форму заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер ЭлДжи.
- если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования иных тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:
- адрес
- модель прибора - дабы привезти с собою все детали LG
- нужное клиенту время визита
Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении он сообщает вам финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники
Lg.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.