1) Клиент звонит нам или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер LG.
3) В процессе разговора мастер, как правило, запишет:
- адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собою все запасные детали ЭлДжи
- удобное потребителю время начала ремонта
Часто мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники
Lg.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.